Política de Devoluciones y Reembolsos

En Aberturas Moreno nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si por algún motivo no quedás conforme con tu compra, contás con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción para gestionar una devolución o reclamo.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• ✔El artículo debe estar sin instalar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• ✔Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios (herrajes, burletes, vidrios, etc.).
• ✔Debe presentarse comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• ✖Productos que ya fueron instalados o modificados.
• ✖Daños provocados por mala instalación o uso incorrecto.
• ✖Productos con medidas especiales o fabricados a pedido (a medida del cliente).
• ✖Solicitudes realizadas pasados los 30 días de la recepción.
• ✖Productos con daños ocasionados durante el transporte gestionado por el comprador.

Una vez recibido el producto devuelto e inspeccionado por nuestro equipo, te notificaremos el resultado dentro de las 72 horas hábiles.

Si la devolución es aprobada:

• →Transferencia bancaria: el reembolso se acreditará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• →Mercado Pago: el reembolso se procesará según los plazos de la plataforma (generalmente 2 a 10 días hábiles).

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), el costo del flete de devolución estará a nuestro cargo.

Si recibiste un producto con defectos de fabricación o diferente al pedido, lo cambiamos sin costo adicional. Para ello:

1. Comunicarte dentro de las 48hs de recibido el producto.
2. Enviarnos fotos del producto y del defecto por WhatsApp.
3. Coordinar la devolución y el envío del reemplazo.

Los productos de aluminio tienen garantía contra defectos de fabricación. No cubrimos desgaste por uso normal, daños por instalación incorrecta ni deterioro por agentes externos (humedad extrema, pintura, etc.).

El proceso es simple. Seguí estos pasos: